Zawieszenie splat a naliczone raty.

Witam, mam problem z bankiem BGZ powtarzam rok ale naliczyli mi raty zanim dostarczyłem zaświadczenie z uczelni bo Pani w banku nie wystarczyła legitymacja, poźniej nie pasowało zaświadczenie i w końcu miałem dwie raty do zapłacenia spłaciłem po tygodniu bo nie miałem pieniedzy mieli zawiesić spłate ale tego nie zrobili i znowu się naliczyły raty o czym mnie nie poinformowano iznowu mam ponad 600 zł do zapłacenia a w banku pani twierdzi ze nic nie da sie zrobic i zawiesza spłate dopiero jak zaplace. Czy mogę się jakoś odwołac ?

---

powołaj się na rozporządzenie.nawet jak powtarzasz rok nie mogą cie zmusić do spłaty.jeśłi spóźniłeś się z legitymacją to jest możliwe spłacenie np 1 raty.z chwilą dostarczenia leg.muszą wstrzymać spłatę.podejrzewam że ktoś nie wprowadził do systemu tej twojej legitymacji.Następnym razem zrób kopię i niech ci pracownik potwierdzi że przyjąl i z jaka datą.teraz pozostaje ci napisanie reklamacji w 2 egzemplarzach - jeden dla ciebie.odpisać ci muszą do 30 dni
reklamacji ? tzn ?